Chez A.B.Plus.Export, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité, conformes à vos attentes. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour.
1. Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner le produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter le retour.
2. Produits Concernés par les Retours
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits qui n'ont pas été utilisés, qui sont dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, et en parfait état de revente. Les produits retournés doivent être complets (accessoires, manuels, pièces, etc.).
3. Procédure de Retour
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@agritracto.com ou par téléphone au +4976751314, en précisant le numéro de commande, les produits concernés et la raison du retour.
Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre matériel.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part dans l’envoi des produits. Nous vous conseillons d’utiliser un mode de transport avec suivi pour garantir la sécurité du retour. A.B.Plus.Export ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport de retour.
5. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous constatez que le produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez formuler des réserves écrites auprès du transporteur et nous en informer immédiatement à l’adresse contact@agritracto.com. Nous procéderons à un examen du produit et organiserons le remplacement ou le remboursement selon la situation.
6. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement du montant de la commande dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou un produit défectueux.
7. Exceptions aux Conditions de Retour
Les produits personnalisés ou ayant fait l'objet de modifications spécifiques sur demande du client ne peuvent pas être retournés. De même, les équipements qui ont été utilisés ou modifiés par le client ne sont pas éligibles pour un retour.
8. Retours Internationaux
Pour les retours effectués depuis l'international, les conditions de retour restent les mêmes, mais les frais de retour sont entièrement à la charge de l’acheteur. Nous vous conseillons de prendre contact avec nous pour connaître les modalités exactes selon votre localisation.